2023年11月、東京都の地下鉄清澄白河駅で驚くべき事件が発生しました。駅の通路で体調を崩してうずくまっていた男性が駅員らによって屋外に搬出され、その後放置されました。驚くべきことに、駅員は警察や消防への通報を行わず、男性はその場に置き去りにされたのです。その後、通行人が異変に気付き通報したことでようやく救急搬送が行われましたが、男性は数日後に亡くなりました。

この事件は、緊急時の対応の重要性を改めて浮き彫りにしました。

駅員の対応は、公共交通機関における安全管理の根本的な欠陥を露呈しています。無策に屋外へ運び出した行動は、非常に異常であり、考慮不足の極みです。まず第一に、緊急時の基本となる警察や消防への即時連絡を完全に怠ったことは、制度上の欠陥であり、取り返しのつかない結果を招きました。背景にあるのは、職員の緊急時対応能力の不足や適切な研修の欠如です。解決策として、まずは全駅員に対する緊急時対応の徹底した訓練とマニュアルの策定が必要です。次に、現場での迅速な判断を支えるサポート体制を構築し、メンタルサポートも含む意識改革を促すべきでしょう。最後に、通報の徹底と協力体制を形成するため、駅と警察・消防の緊密な連携を強化することが求められます。鉄道会社は、自社の信頼性を保つためにも、これらの改善策を早急に実施しなければなりません。公共の安全は何よりも優先されるべきであり、この悲劇を教訓に、二度と同じ過ちを繰り返さぬよう努めるべきです。

ネットからのコメント

1、昔終点駅の駅員やってたけど毎日動かない酔っ払いが終電で乗ってくる。

救急車呼びましょうかと言ってもほとんどは大丈夫帰れる、って返してくる。駅もシャッター閉めなきゃならないので結局は外に出して、気をつけてお帰りくださいねとしか言えないんだよ。そもそも1日何万人も客が来るのに一人一人の帰宅まで面倒見れるわけないでしょ。明らかに血まみれとか具合悪くて吐いてるとか意識不明とかなのを放置したのか？それならひどいけど、そうじゃないと思うな。昭和じゃないんだからそんなことしないと思うが。こういう批判記事書くならきちんと詳細な情報を書けよ。

2、本人が拒否した可能性もあるし、一方的な報道は駅員さん達への誹謗中傷になるのでは？都内の駅で酔っ払いとかホームレスの方とかいちいち搬送してたら、正直駅員さんたち仕事にならないよね。

3、日々酔っ払いの対応してるからその延長なんだろうけど、倒れてる人みんなが酔っ払いかはわからないよね。例えば、お客さんとちょっと飲んだ帰りに、脳梗塞になって呂律が回らなくなったのを泥酔した迷惑客だと勘違いされて救急車呼ばれないって、もし父が同じ対応されたらと思うと怖い。

いずれにしても、面倒で飽き飽きしてても、呼ばないと駄目だね。かといって駅員の人に負担増えるのもかわいそうだから、本当は会社側が無理のない対応方法を検討するほかないよね。

4、いつもの事なんだろう。酔っ払いとか対応してたら駅員さんは残業になっちゃうだろうし、犯人のような書き方はかわいそうな気がする。何日かだったら警察だって確認していると思うし。誰かの責任という訳ではなく、自己責任じゃないか。