2025年10月、X（旧ツイッター）でコンビニエンスストアの外国人店員に関する議論が激化しました。発端はある男性編集者が、コンビニでの支払いトラブルを外国人店員とのコミュニケーションミスとして投稿したことです。この投稿は11万以上の“いいね”を集め、外国人労働者の急増と移民政策を巡る議論に発展しました。否定派はコミュニケーションの難しさを問題視し、肯定派は労働力不足の解消を評価しました。

2024年には外国人労働者が230万人を超え、彼らは重要な役割を果たしています。

外国人店員への過度なヘイトが問題視される状況には、制度の欠陥と社会の受容体制のギャップが潜んでいます。まず、日本の労働市場における外国人労働者増加は構造的な人手不足への一時的な対応であることから、労働条件の見直しが必須です。次に、言語や文化の異なる背景を持つ外国人と円滑に業務を遂行できるよう、企業側はスタッフトレーニングを充実させるべきです。最後に、移民政策の透明性を確保し、国民の理解を深めるためのオープンな議論を促進することが重要です。このような具体的な対策を講じることで、偏見や不満に対抗し、共感や共存へと現状を転換することができるはずです。可視化された過激な意見を破壊力のある社会批判と捉え、健全な対話へと変えることが必要だと痛感します。

ネットからのコメント

1、移民を入れると国がおかしくなるのは欧州等で実証済み。人手不足は労働者にとって、待遇改善を経営者に迫る絶好のチャンスです。社会全体で賃上げの圧力となり、経済好循環の契機となるのに、外国人労働者はそこに水を差す。そもそも、外国人労働者がいないと回わらないほどコンビニは必要なのか。確かに24時間営業は便利だが、地域の治安を犠牲にするほど価値があるのか。良く考えてほしい。

2、コンビニや空港の手荷物検査で働く外国人はどのような在留資格で単純労働に従事しているのだろうか？米国などでは留学生の労働などは、米国の労働者の仕事を守るためにバイトなどは許されないはずである。

コンビニなどの夜間営業は店舗を限定するか、自動レジと連動した出入口制御などを導入して合理化してはどうだろうか？安易に低賃金の外国人に頼るのではなく、高度な技術により自動化、省力化、合理化する社会を目指してほしい。

3、外国人でも日本人でも、「店員」として必要なスキルと接客マナーのラインを守れてれば、客は不満なく買い物できると思う。企業側が、管理できない人材を雇うべきじゃないってのは変わらないと思います。

4、飲食店に出入りする仕事をしています。外国人の店員さんは日常の風景になっています。細かいニュアンスが伝わりにくく苦労する場面もありますがみんな一生懸命な感じが伝わり好感がもてます。今、彼らを全て排除したら多くの店が営業できなくなります。日本経済に影響を及ぼすレベルだと思います。いい部分は積極的に取り入れ、悪い部分はスピード感を持って是正していく柔軟さが求められていると思います。