Appleの直営店では、iPhone 17シリーズが店頭で購入不可となり、オンライン経由のみの販売に切り替わった。2月6日15時にコールセンターで確認したところ、この日から全国のApple Storeでの店頭販売は中止され、購入方法がオンライン限定となっている。オンライン購入時には在庫があれば店舗受け取りが選択可能だが、受け取り枠がない場合には配送となる。この措置はiPhone 17シリーズ全体に適用されており、具体的な理由は示されていないものの、支払い方法の変更が背景にあるとされる。なお、iPhone 16シリーズなどは従来通り店頭で購入可能である。

今回のAppleによるiPhone 17の店頭販売中止は、消費者にとって大きな疑問を投げかけるものである。まず、消費者が直接製品を確認し、購入を即決できる機会を奪っていることが問題だ。

この変更背景には、支払い方法の変更があるとされるが、明確な説明がないままの一方的なオンライン限定は、消費者の選択肢を狭める結果となってしまう。これに対して考えられる解決策は、まずオンライン販売への全面移行の理由を透明化すること、次に消費者が製品を直接体験できる場を提供する工夫をすること、最後にオンラインと店頭の購入体験を融合させ、新たな販路を模索することである。消費者が求めるのは、機能性と利便性統合された購入体験であり、Appleはこのポイントを踏まえた対策を講じるべきだ。どんなに製品が優れていても、購入時の不便さが残れば、その価値は半減してしまうということを忘れてはならない。

ネットからのコメント

1、Apple の店舗に行くと常に行列ができてる。一昔前の新製品が出たお祝いムードとは違って、明らかに並び屋で背後に転売屋がいるのが丸わかり。そういう連中対策なのだろうね。オンライン販売なら Apple ID と紐づ下ろうし、販売数の制限も簡単にかけられる。

2、1週間前位からオンラインで在庫があるのに店舗に在庫がないという状況が続いていたのでおかしいと思っていた。

間違いなく転売防止だと思う。見た目で判断してはいけないのだが、Apple Storeで並んでいる人の中に明らかに身なりで転売ヤーみたいな人がいるのを何度も見た。大陸の人が絡んでいるんだろう。

3、オンライン販売にすることで免税の対象外になるので、転売対策として、一定の効果はあると思いますが...日本も免税制度廃止を検討してもよい時期ではないかと思います。

4、転売対策だと思いますよ円安もあって日本で買うと相対的に安いから海外のバイヤーが店頭にやってきて仕入れに来る海外からの指示で購入するケースもオンラインならカード情報も残って何かあっても追跡できるし、大量購入や高頻度の反復購入、不正購入が疑われる場合は取引中止もできる