今年も残りわずかとなった年末に、座席予約を巡る問題が深刻化しています。航空券や長距離バスの座席を第三者に譲渡する行為や「相席ブロック」が横行しているとの報告があり、交通機関の運営に悪影響を及ぼしています。「相席ブロック」とは、隣の座席を確保しつつ直前でキャンセルし、人が隣に座らないようにする迷惑行為で、今月だけで50件以上の事例が確認されています。

あるバス会社では、悪質なキャンセル行為によって必要な運賃収入が減少し、その結果としてキャンセル料の値上げを余儀なくされました。これにより、本当に乗りたい人が乗れないという状況が生じ、社会的な問題として注目されています。

座席予約の不正行為が蔓延している現状は、深刻な社会問題として批判すべき状況です。まずはこの行為がもたらす利用者と運営会社への影響を理解する必要があります。キャンセル料の値上げはルールを守る人々にも影響を及ぼし、旅行の楽しみを奪う可能性があります。この不正行為の背後には制度の欠陥やモラルの低下があると言えるでしょう。解決策として、まずは全員の身分証確認の義務化を検討することが考えられます。さらに、利用者に対する啓発活動を強化し、座席譲渡や不正予約が交通機関に与える悪影響を周知することが重要です。

最後に、悪質なキャンセル行為に対する法的措置を強化することで、モラルの高い利用者を保護する必要があります。この状況を解消するには、利用者と運営者が協力して、健全な座席予約文化を育んでいくことが求められます。

ネットからのコメント

1、いやもっと早くからキャンセル料金取っていいでしょ。旅行ってかなり前もって計画するから前日に席空いても売れ残らないですか？？まず期間関係なく１０％かかるようにして1週間前から50％くらいやらないと悪質なブロックする人間は減らないと思うしコの字ブロックしたような人はブラックリストで予約できなくさせたらいいのに。予約の時電話番号必須にしてブラックリスト作りやすくするなりバス会社も頑張ってほしい。

2、バス会社の問題が大きいと思う。予約時に一人分払えばいいとか、キャンセル料わずかとか、相席ブロックしてくださいと言っているようなもの。

前日50%、当日100%の料金徴収でいいと思う。料金さえ払ってくれれば、空荷で運行してもいいわけだし。

3、もう、客側のモラルに期待してサービスルールを緩くすることは、会社側のリスクになる時代なんだと思う。ネットで様々な情報を得て、簡単に商品を買ったりキャンセルしたりできるのだから、悪質な方法もあっという間に広まってしまう。キャンセル料を請求するのなんて当たり前だし、明らかに変な買い方をしている場合は業界内で情報を共有するなど、連携して対応してもよいと思います。一方で、業者側でもネット予約のキャンセルをスルーして請求したり、顧客サービスの評判が著しく悪い会社があるので、そちらの改善も必要だと思う。

4、相席ブロックとか、バス会社が毅然と対応していけばええんやなかろうか。ホテルのようにキャンセルポリシーをしっかりと構築して、当日のキャンセルは100%の金額を支払わせればええんやと思うで。こうゆうのを許してまうとバス会社が不利益を被るうえに、利用者も本来移動できるはずがその日の移動も出来んようになって百害あって一利なしなんやわ。

航空券はマイナンバーカードをもっと有効利用せればええんとちゃうやろうか。マイナンバーカードで身分が確認できた人が購入出来るようにせれば、他人への譲渡は無くなるとは思うんやけどもな。