2023年12月下旬、実業家で元ミュージシャンの岡崎公聡氏は、歌手GACKTへの差し入れとしてドーナツ30個を購入しようと試みたが、大量注文が他の客の購入を妨げるとして店側に断られた。これに不満を抱いた岡崎氏は、ドーナツ店を非難する動画をTikTokに投稿し、「早く潰れちまえばいいんだ、こんなドーナツ屋！」と不満を露わにした。

さらに自らへの批判を挑発的に受け入れ、「どんどん来いや」と公言した。また、自身のInstagramでは店員の対応についても詳述し、動画で愚痴を述べた。これにより、岡崎氏の行動がSNSで大きな議論を巻き起こし、カスタマーハラスメントの一例として取り沙汰される事態となった。

今回の事件は、広く知られる立場にある人物が感情を吐露した結果、予期しない波紋を起こした事例だ。これは単なる不満の表現にとどまらず、彼の言動が引き起こす影響を認識せずに振る舞ったことが問題の発端といえる。現代では、公開の場での発言がどれほど広く、そして迅速に拡散されるかを、我々はしっかりと理解するべきである。今後、岡崎氏のような有名人は、他者批判をSNSに無防備に投稿するリスクを深く考慮しなければならない。

それに対する具体的な解決策としては、第一に、影響力のある立場という自覚を持ち、パブリックコメントの前に冷静な判断をすること。

第二に、問題が発生した際には直接の対話を重視し、公の場に持ち込む前に関係者との対話を通じて解決を図ること。第三に、個人的な不満をSNSで発信する前に、仲介役としての第三者を介在させることが考えられる。以上のような方法を実践することで、個人の不満が無用な対立や社会問題へと拡大するのを防ぐことが可能となるだろう。我々は今一度、情報の力を理解し、慎重な行動を心がける必要がある。

ネットからのコメント

1、最初から最後まで、ドーナツ店の店員さんは「一人にはたくさん売れない」という方針を示していたのだと思います。それは店側のルールであり、まずはそこが前提です。それなのに、話をわざわざ複雑にして、GACKTを出し　ねじ曲げようとする姿勢がうかがえます。「店が悪い」「店員が悪い」と決めつける声もありますが、店や店員が“客を選ぶ”こと自体、何が悪いのでしょうか。ルールを決めて運営するのは店の自由だと思います。対応の印象が良くなかったとしても、だからといってSNSで拡散して「みんなに知らせてあげる」という態度には違和感があります。

その店や店員さんを好きな人もいる、通い続けている人もいる　そのことも想像してほしいです。何でも自分の思い通りに変えようとして、店のルールまで崩そうとするのは行き過ぎです。必要なのは「気に入らなければ別の店へ行く」という当たり前の選択だと思います。

2、前からコンサートに行くって決まっていたのであれば当日ではなくもっと早く予約しておけばよかったのに。対応できるかどうかは店の規模にもよるし、当日の忙しさの状況にもよるんだから。誰に何を売るかは店が決めれば良い。

3、店側の態度に納得がいかず憤慨する気持ちはよく理解できるが、ここでGACKTの名前を出す必要は無いわな、自慢っぽく感じるよ。知人のミュージシャンとか言っとけばよかったのに。

4、店員の言い方がその通りなら失礼だと思うし、「おひとり様◯個まで」と決めていないなら売れば良いのにと思う。かといって「潰れちまえ」なんて店前で言うのも大人気ないかな。しかも別のアーティストの名前まで出して。差し入れで大量に必要なら、事前に相談すれば好意的に用意してもらえる場合が殆どだよ。

特に有名アーティスト向けなら、宣伝になるしね。