新幹線内での乗客のマナー違反が問題視されており、特に年末年始の混雑時には注意が必要です。2025年の新幹線の予約数は過去最多となり、東海道・山陽新幹線の指定席の予約は前年の約1.04倍、JR東日本の予約は約1.03倍です。乗客の約49.7％が新幹線でイライラした経験があり、特に荷物の置き場所や食べ物のニオイ、指定席の無断使用がクレームの上位を占めています。

特大荷物は事前予約が必要ですが、周知不足がトラブルの原因となっています。

この問題に対するコメント:

現状明らかに、新幹線内のマナー問題は無視できない。乗客の約49.7％が不満を抱えているという統計は、この公共交通機関が抱える深刻な課題を示唆している。特に、荷物の置き場所や座席の無断使用、そして食べ物のニオイに関する問題は、一刻も早い解決が求められる。制度上の欠陥として、予約制荷物スペースの周知不足がある。これを改善するためには、まず、事前予約を必須とする荷物スペースの情報を多言語での掲示することが必要だ。また、車両内への積極的なスタッフの巡回と説明を強化し、トラブルを未然に防ぐことが不可欠である。さらに、SNSを通じて利用者へのマナー啓発を積極的に行うことで、乗客の意識を向上させるべきだ。

これらの施策なしには、多様な乗客が快適に過ごせる環境は実現しない。マナー改善は、すべての乗客が快適な移動を経験するための鍵であり、社会的な生活の質向上に直結している。

ネットからのコメント

1、リクライニングは10センチ程度なら声は掛けない。全く倒さないで座るのは座り心地悪いから、10センチくらいなら誰しもが当然と思っているのではないかな。それ以上大幅に倒したいのなら後のテーブルに影響しそうなので声掛けた方が親切かと思う。

2、リクライニングについては、声を掛けれても掛けられなくてもどちらでもいいし、自分が倒す時にどうするかはケースバイケース。それよりとリクライニングは倒すこと、倒されることが当たり前と考えておけばいいと思う。そう心づもりをしておけくことで大抵の被害や不利益は防げる。

3、フックが6位に入るんですね。かれこれ３０年以上前、窓際の席に座っているとき、隣に座ってきた中年サラリーマンが、フックにスーツの上着をかけました。席が小さめだからか、そのスーツがほぼ顔の前につるされているような形になり、しかもたばこと汗の臭いがひどくて我慢できなくて、つい「臭くて吐きそうです。

手元に置いていただけますか？」と文句を言ってしまいました。その方は、すぐ「すみません」と謝って、上着をどけてくれましたけどね。いま思うと、まともな人でよかったです。

4、リクライニングについては設置されているのだから、いちいち後部座席の人に許可を求めるのもおかしいと思う。荷物についてや指定席居座り問題は、インバウンド客が増えた弊害そのもの。自分たちで解決できない場合は車掌に言うしかない。食べ物については、車内飲食禁止じゃない以上、仕方ないと思う。こしつじゃないんだからお互いさま。自分本位のクレーマーもどきが増えてきた実情ですね。サービス業に従事してるかたには大変な世の中になってきましたね。