セブン‐イレブン・ジャパンは2025年12月から、東京都と京都市の3店舗にパウダースペース「loven」を導入しました。これにより、若年層の集客を目指しています。スペースは畳1畳ほどの広さで、無料利用ができ、ヘアアイロンは385円で10分間使用可能。リフレッシュしたい学生を想定し、特に大学近くの店舗に設置しました。プロジェクトは「チームシンデレラ」との協働により進められ、「コンビニにあったら便利なもの」に関する調査で、パウダールーム設置が求められていました。今後は、繁華街やキャンパスタウンへの展開も視野に入れ、商品の販売促進や新価値の創造に活用される予定です。

今回の取り組みを通じて、セブンイレブンは若年層、特に女性のニーズを深く理解しようとしています。このような斬新なアイデアは、社会の変化を感じ取る企業の責任と進化を示しています。

憂慮すべきは、企業が消費者の本質的なニーズに応える際に、ただ利益を追求するのではなく、豊かな顧客体験を提供することです。具体的な展開には、店舗の利用環境をさらに改善し、プライバシーをしっかりと守り、パウダースペース利用の前後に関連商品を購入できる仕組みを整えることが挙げられます。セブンイレブンのスタッフが持つ積極性は称賛に値しますが、今後の商品開発においては消費者の声を継続的に取り入れることが重要です。社会のニーズに柔軟に対応することが企業の未来を築く基盤となります。

ネットからのコメント

1、コンビニとスーパーの違いか…。AIに聞けば？と思ってしまった。店舗が小さい分、パッと寄ってパッと帰れる…それが「便利」なコンビニの特徴じゃないですかね？化粧直しスペースは、店舗によって合うなら良いとは思う。そこで群がって非常識な行動をする人が増えたら、他の利用客からクレームが来るので、撤去する未来しか見えない…。

2、コンビニの店員さん、ますます大変になってしまう…。高校生が掃除でもしてくれればいいけど…高校の近くのコンビニのイートインスペースで、長い時間高校生が陣取り、メイクをしていたのを思い出してしまった。

そして、そのスペースはすぐになくなった…。今までやったバイトの中で、コンビニのバイトだけは私は無理だと思った。大変過ぎる。

3、居酒屋での女性グループの飲食状況や滞在時間をみれば、この企画を導入したら、店内は混むだろうけど、商品の売行きは変わらないか、混み過ぎて、他の客が入りにくくなり売上は下がるかもしれない。

4、２年前までセブンで働いてました。３年ちょいやってましたが辞めてからネットニュースでセブンの新しい取り組み(店で揚げたドーナツや店内で仕上げる冷凍ラーメン等)を知る度に迷走してるなとしか思えず辞めて良かったと思ってます。