女性店員佐野文香さんの迅速な対応によって、特殊詐欺被害が未然に防がれた事例が注目されています。事件は12月3日、浜松市内の「コメダ珈琲浜松志都呂店」で発生しました。80代男性が訪店し、別の店舗で偽の店長から大金を要求された旨を語りました。佐野さんは、男性の話が不自然であると直感し、詐欺の可能性を指摘。男性を説得し、警察に報告を促しました。

この結果、詐欺被害の発生は防止され、佐野さんにはその功績を表して警察から感謝状が授与されました。

この事件を振り返ると、奇抜な詐欺手段が暗躍し続ける社会のリアルを痛感します。容易に騙される可能性のある高齢者を守るためにも、現行の情報提供体制は不十分です。まず、地域社会における詐欺防止教育活動の強化が必須です。市町村単位での定期的なワークショップやセミナーの開催を促進し、さらに、金融機関だけでなく公共施設や店舗従業員にも詐欺手口に関する基礎知識教育を実施することが重要です。多様な公共サービスを通じて市民とつながり、安全への意識を高めるべきであります。最終的に、佐野さんのような市民自身が役割を果たすことができるよう、コミュニケーションスキルの向上が求められます。この対応が示すのは、日常の小さな関わりの中にこそ、大きな安全が隠れているという教訓です。

ネットからのコメント

1、店員さんの対応も素晴らしかったと思いますし、16年も勤続されているということは、職場環境もいいのでしょうね。この週末、近くのコメダ珈琲店でブランチしてみようと思います。（すごい、お店の宣伝にもなりましたよ！）

2、私の実家両親にも全く同じ内容の電話がありました。家の場合はコメダ珈琲店ではなくTULLY'S COFFEE店の店長の名前を言われました。数年前から詐欺事件が多いのを耳にしていたので録音機能を取り付けましたが、それに録音されていたので改めて聞いてみました。そもそも家の場合は仕事で地元を離れている息子がいるのですがこちらから息子の名前を名乗ってしまったのが原因でした。親と私は別に暮らしているので親から慌てて電話が掛かってきたのではじめは同じ様にドタバタしてましたが少しずつ時間が経つにつれあーこれは少し前の詐欺だ️と感じ親に電話でそれは詐欺だよ。と伝えると自分はそんな事には騙されないと強気で語っていましたが、実際本当にかかってくるとベラベラしゃべってしまうと少しおちこんでいました。

年配者に限らず自分達も気を付けないといけないと感じました。

3、詐欺を防いだ人を実名(感謝状に名前が…)と顔写真入りで報道するのは絶対やめるべき、犯罪グループに報復されるからね。　特にお店の名前が出ていると、相手はやって来れるから危険性が増しちゃう…警察は「感謝状」は実名で送るしかないが、報道陣には“報道への配慮”を求めるべきだよ。

4、普段接しているお客様が既に3人くらいは同様な詐欺にあっています。3人とも普段から「私は騙されない」と自信ありげでした。残念ながら被害に遭う前に助けてあげることはできなかったのですが、騙されないぞと考えている方でもこうなってしまうのだな、と。加害者側も騙すことに関してプロなんだと。そのプロが本気で騙そうと入念な計画を練っていたら素人はやっぱり騙されちゃうんでしょうね。