大阪にあるラーメン店がSNS上で特定の国籍の客を出入り禁止にすると述べ、波紋を呼びました。この問題の背景には、外国人客に対する「二重価格」があるという指摘があります。日本語と英語で異なる価格がメニューに記載されており、日本語では「チャーシューめん」が1028円とされているのに対し、英語のメニューでは「Braised Pork Ramen」が1900円とされ、2倍近い差があります。店側は「日本語が理解できない客には別のメニューを提供している」と説明して「差別」を否定しましたが、この対応は法的に問題がないのか、消費者法などの観点から議論されています。

このケースは多層的な問題を露呈しています。まず、特定の国籍を対象とした出入禁止の考えは、差別的であり、法的な問題が含まれる可能性があります。今回の店の対応は顧客との信頼関係を損ない、社会的に俯瞰したビジネスの持続可能性を損ないます。

問題の本質は、外国人客に対する不透明な価格設定、およびその説明不足です。まず、外国語メニューと日本語メニューの価格差が正当な理由を持たない場合、法的なトラブルを生むでしょう。また、特定の国籍を名指しで入店拒否する措置は、法的にも社会的にも容認されない態度を示しています。解決策として、次の三点が考えられます。1つ目には、全てのメニューを共通の価格設定に改訂し、透明性を確保すること。2つ目には、外国語でで価格設定の理由を明示し、誤解を防ぐこと。3つ目には、文化や言語の差異を尊重し、トラブルを未然に防ぐようなホスピタリティを養うことです。このような対応により、店の信頼性と公平性が回復し、安定したビジネスの構築が期待できるでしょう。

ネットからのコメント

1、私は関西在住ですが、例えば万博期間中外国人客にはビール一杯無料で提供する居酒屋も見てきたし、 神戸市では外国人だけが使える飲食店のクーポンも配布されています。その他日本全国の高速道路のプランや航空券を買う際、外国人に限定して割引もあります。なぜ日本人向けの二重価格には全く目を向けないで、対象が外国人になった途端に批判するのでしょうか。

2、ルーブル美術館もフランス人と外国人で値段を分けることにしましたし、二重価格は世の流れかもしれません。お店側からしても、地元の人（拡大解釈で日本人）には安く食べてもらいたい、しかし一方でビジネス的にも手間的にも外国人には多めに請求したい、というのはそんなに不自然な感情ではありません。むしろ関西の市場やニセコのような「外国人は高くても金を払ってくれるから価格設定を十倍にしたよ。地元の人？そんなの知るか」的なお店の方が不健全なように思います。

3、許されるに決まっている。もし現在の法律で許されないというなら法律を変えれば良い。言葉や習慣が違えばそれだけ手間がかかると判断すれば、それを料金に反映して何ら問題はない。お客を多くとりたいなら我慢して逆に値段を下げることだってあるだろう。国や地方都市にしてもインバウンドで経費がかかるのだから入国税や観光税などいただくのは当然である。むしろ全く同じにしていることの方がおかしい。外国人の移住や滞在についても制限を設けることは必要である。本格的に移民を認めたらあっという間に日本は日本でなくなってしまう。

日本人への帰化も厳正に行う必要があると考える。

4、二重価格とか全然問題無いと思いますし、それが嫌なら入店しなければ良いと思います。出禁も何も問題無いと思います。飲食店とそれを利用する人の立場は平等ですし、お互いに嫌な相手なら関わらなければ良いだけだと思います。