2月18日午前10時ごろから、YouTubeが広範囲で不調に陥りました。具体的には、Web版およびiOS・Android版のアプリにおいて、ホーム画面に動画一覧が表示されないほか、「ショート」タブで動画が再生できなくなる現象が確認されています。一方で、検索機能や「登録チャンネル」タブ、リンクや視聴履歴、再生リストを経由した動画再生は通常通り機能している状況です。問題発生から30分後には「YouTube不具合」がSNSで日本国内のトレンド入りし、多くの利用者間で話題となりました。

YouTubeの今回の不具合は、全世界に影響を及ぼすプラットフォームの脆弱性を改めて露呈しています。このような不具合は、同サービスが人々の日常にいかに深く入り込んでいるかを物語るとともに、ユーザー体験を損ねる問題でもあります。この事態は特に、情報や収入源をリアルタイムで提供されるべきコンテンツクリエイターに打撃を与えるものです。

IT大手でありながら、予測・防止可能な不具合の対応に甘さがある点は課題を浮き彫りにします。

将来の再発防止のためには、以下の施策を急ぎ講じるべきです。

世界中の人々の日常に影響を与えるというYouTubeの責任は重く、信頼回復のためには迅速かつ誠実な対応が求められます。このようなトラブル時、その対応力が組織の真の価値を試す場となるのです。

ネットからのコメント

1、正直、自分のスマホや回線の問題かと思って再起動までしました。でも「YouTube不具合」がトレンド入りしていて、自分だけじゃないと分かり少し安心しました。ホームが真っ白でショートも再生できないのは不便ですが、検索や登録チャンネルは見られるのでサーバー側の一部トラブルでしょうか。これだけ生活インフラになっているサービスだけに、影響の大きさを改めて感じます。

早めの復旧を願います。

2、「不具合が生じました」なんて言う表示が出てYouTubeに繋がらないと、自分のスマホや回線の問題かと思い込み、再起動や再設定をするなどの対応をしましたが復旧せず。やはりサーバー側のトラブルなら、「サーバー側に問題が生じております。復旧するまでしばらくお待ちください」という説明や表示をして欲しいものですね。

3、テレビに代わってYoutubeが生活の一部というスタイルの人も増えていると思います。毎日数億人のアクセスがあるだろう巨大サイトでありながら、この手の不具合はほとんど記憶がなく、サーバー保守と運用のレベルの高さに気付かされました。

4、履歴からは過去の閲覧動画を見れるからHOME画面の問題っぽいですね。何かしらの変更で起きたトラブルか、それとも外部からのハッキングか原因が判りませんが、運営側からの対応を待つしかないですね。