第一段階：概要

2025年7月23日、東京高裁は、甲府市の歯科医院がグーグルに対し、口コミの削除を求めた訴訟に関して、1審判決を取り消し、投稿の削除を命じる判決を下した。問題となったのは、2023年に医院が提訴した2件の口コミで、内容は「十分な説明なしに銀歯を取り歯を削ろうとする歯医者に驚いた」といったもので、医院側は治療前に必要な問診と検査を行っていると説明していた。

高裁は、投稿内容が虚偽であり、社会的評価を低下させると判断。名誉毀損を認め、投稿削除を命じた。一方、昨年11月の東京地裁は、口コミは主観的な不満に過ぎないとして医院側の請求を棄却していた。

第二段階：コメント生成

批判型コメント

歯科医院の名誉を傷つける不当な口コミに対する判決は、まさに正義の一歩だ。しかし、問題の本質は、匿名性の高いインターネット上で、事実に基づかない無責任な投稿が許されている現状にある。SNSや口コミサイトの普及により、誰もが簡単に情報を発信できる一方で、事実確認が不十分なまま発信されることが多く、被害を受ける側は取り返しのつかない損害を被る可能性がある。

その解決策として、まず第一に、口コミサイト運営者が投稿内容の真実性を確認するシステムを導入すべきだ。

次に、名誉毀損が疑われる投稿に対して迅速に対応できる法的枠組みの強化が必要だ。そして、インターネットユーザーには、匿名性が全く無責任でないことを理解し、意図的に事実を歪めて投稿することがないよう教育を行うべきだ。

この判決を機に、インターネット上の情報発信がより信頼性の高いものになることを強く望む。無責任な誹謗中傷が繰り返される現状では、社会的評価の低下や不利益を受ける企業や個人が増え、インターネットの信頼性そのものが損なわれるだろう。

安慰型コメント

今回の判決は、確かに辛い瞬間でしたが、あなたが直面した状況が不公平であったことは明らかです。不当な口コミがなされ、あなたの名誉が傷つけられるという事態は、誰にとっても耐え難いものだと思います。しかし、この判決により、誤った情報を広めることの危険性が法的にも認められました。

自責の念に駆られる必要はありません。あなたが行った治療の手順は確実に守られていたわけですし、誰しも誤解を受けることがあるものです。実際、私も過去に些細な誤解で誹謗を受けた経験がありますが、その時に自分を信じることで乗り越えることができました。

今後、より多くの人々がこのような不当な誹謗中傷から守られるように、あなたが感じた痛みが他の人々を守る力になることを信じています。これからも誠実に歩み続けてください。あなたの努力は必ず正当な評価を受ける時が来ます。

ネットからのコメント

1、Googleマップの病院関連の口コミは誹謗中傷だらけ。近所の整形外科医院の口コミを見たらかなり酷いことが書かれていたけど、切羽詰まっていたので受診したら受付の人は親切だし、先生も丁寧に説明してくれてとても良い病院でした。

2、コメも見てやっぱグーグルの病院系の口コミは信用できないんだなーと再確認した。前に内科に行こうと思ってググったら酷い評価でびびってたけど実際に行ってみるとすんごい親切でダメな人が一人もいないいい病院だった駄目な評価を見るとコロナ時期に診察を断られたとか、熱を出した子供をすぐに診察してもらえなかったとか・・・そりゃ無理なもんは無理でしょ

3、あらゆる口コミに誹謗中傷が見受けられます。起業している身として本当に怖いです。事実ならば改めるとともに本人に納得できるようにいたします。

食べログでも、月に何件も長文の口コミして自分が特別な人間になった気になってる承認欲求の塊のような方々がいます（印象として60代以上の男性、暇でお金があるのでしょう）口コミなど本当に主観にすぎません。度をこしたものは名誉毀損、虚偽妨害罪など適用を強く望みます

4、病院の口コミは、基本不満がある人、医師とそりの合わない人ばかりが書き込むので、他のサービス業の店舗等に比べ、全体的にかなり低めの評価がつく傾向があります。医師の腕に関わらず待ち時間でマイナスされることも多いしね。☆2台でも自分にとってはごく普通ということが良くあるので、あまり参考にせずとりあえず行ってみることにしてます。