日本マクドナルドのハッピーセットキャンペーンが再びトラブルに見舞われ、ポケモンカードを求める客が店舗に殺到しました。全国の店舗では怒号が飛び交い、商品が打ち捨てられるなどの混乱が報告されています。特に転売目的の買い占めが横行し、フリマサイトでの転売が続いています。この状況は以前から予測されており、スタッフからもキャンペーン期間中に休みたいという声が上がっています。

マクドナルドは謝罪と運営改善発表を行いましたが、根本的な構造の見直しがない限り、この問題は今後も続く可能性があります。

この問題が浮き彫りにするのは、マクドナルドのプロモーション戦略の欠陥です。まず、人気キャラクターとコラボすることで投機的価値が高まり、転売ヤーを惹きつける構造が形成されてしまいます。店舗での混乱を防ぐためには、事前の本人確認や販売の制限、スタッフへの負担を軽減するシステムが不可欠です。また、キャンペーン実施前に現場の声を取り入れ、適切な対応策を策定する必要があります。さらに、リーダーシップの正確な現場把握の欠如が、ブランドイメージの損傷を招くことを避けるためにも、現場とのコミュニケーションの強化が求められます。この騒動は、企業の価値観と社会における責任との対比を鋭く示しています。

その結論として、企業活動が社会的責任を果たし、持続可能なビジネス慣行を築くための覚悟が必要です。

ネットからのコメント

1、対策しますとの発表があり、世間一般的には一人一つと思っていたのに蓋を開ければ一人五つまでと、本当に対策してるの？と問いたいくらい無対策だったと思います。また出品サイト側も対策してますというも、こちらも転売品が山のようにありました。次回からは一人一つの制限にして欲しいですね。

2、世界で８億人以上の人が飢餓に苦しんでいると言われているのに、食べ物を無駄にする様な企画を続ける企業に食べ物を扱う資格が有るとは思えない。勿論、悪いのはポケカ目当てに食べ物を無駄にする転売ヤーだが、それが起こると分かっていて企画を続ける企業モラルの低さも問題です。この様な状態は企業イメージを悪くするだけなので企画の見直しをした方が良いと思います。

3、まあアルバイト・パートの従業員を軽視するのは、ほかの多くの日本企業もたいてい同じですよね。アルバイトやパートから意見されたら「アルバイト・パートごときが」って思う正社員はまだ多いんじゃないか。

そしてそういった考えがこれまで30年以上非正規の賃金がほとんど上がらなかった理由でもある、正社員は毎年昇給があるのに非正規は昇給なしってのが多いですから。

4、申し訳ないが、度重なる騒動で企業としての姿勢に疑問を感じてしまいます。本気で収拾しようとしているのか。転売ヤーが邪魔くさいのが一番の問題なのだろうけど、その問題にアップデート出来ていないにもかかわらず、それを続いけて問題を起こしている企業側の責任も大きいのかとは思います。