7月23日に明らかになった内容によると、セブン―イレブン・ジャパンは13日付で全国の加盟店へ警告を出し、一部店舗でオーナーや従業員が発売前の商品を取り置き・買い占めし、転売サイトへ不正出品していた事例を確認した。SNSや利用者からの指摘、社内相談窓口への苦情が相次ぎ、一部では加盟店契約の中途解約に至ったケースもあり、運営管理体制の課題が浮き彫りとなった。

人気商品を本来の購入者ではなく店舗関係者が利益目的で囲い込む行為は、消費者の信頼を裏切るだけでなく、公平な販売という小売業の基本原則を崩す深刻な問題だ。購入制限を設けても、内部の人間がルールを破れば対策は形だけになり、企業全体の信用まで失われる。本当に必要なのは、現場任せではなく仕組みで不正を防ぐことだ。具体的には、①発売前商品の在庫管理と販売履歴を本部がリアルタイム監査する、②店舗関係者による対象商品の購入・取り置きを明確に禁止し違反時の処分を厳格化する、③内部通報制度を強化し匿名でも迅速に調査・公表できる体制を整えることが不可欠である。

利益は信頼の上にしか成り立たない。不正を見逃して得る一時の売上より、公平さを守り続ける姿勢こそが企業の価値を決める。

ネットからのコメント

1、近所のセブンイレブンでは一番くじなどでも発売日の早朝に買いに行ってもすでにA賞やB賞など人気が見込まれる商品「だけ」、終了しましたとシール貼られてることが何度もあった。店舗内部で抜いてるのではないか？と本部に指摘して調査してもらい、抜いてることはないとの回答だったが、その後は初日から人気商品が抜かれることはなくなった。明らかに抜いてたけどそのことが世間にバレたら不味いから抜いてる事は無いと回答だったのか、調査を受けた店長がヤバいと思って止めたのだろう。それ以来「店側も転売ヤーなんだな」と思うようになり信頼しなくなったし、こういうくじは一切やらなくなった。

2、１番くじについて、販売取り扱いをした立場から言わせて貰うと、そもそも１番くじなんて取り扱いたくないのが本音です。昨今の転売問題も重なり、モラルに欠けた客を呼び寄せる一因となっているのは確実なので（ポケモンカードにも言える事）。

１番くじは、まず販売店側の納品時の準備に手間取りますし、どんなに発売日を迎えても、売り場に陳列が完了してからで無いと販売が出来ません。それと１番くじは、納品時のくじ券は１枚のシート状で切り離す必要があるので、最初にしっかり混ぜとかないと、上位の賞品が固まりやすくなります（クジ運なので、はじめに良い賞品が出払ってしまうと、売れなくなる）。トラブルやカスハラを引き起こしたくないので、お店側は購入制限や販売開始時間を設ける手を取らざるを得ないのが今の現状です。

3、この報道をみて「やっとか」と思った人は多いと思う最近のアニメディア系グッズは転売すると高値になりやすく、これを悪用している店舗があるとSNS上でも話題にされていたコンビニ大手セブンイレブンホールディングス側が動くことで警鐘となればと願うばかりだが、正直イタチごっこになるのが見えている今後はアプリによるくじびき方式など形態を変えなければ本件の解決にはいたらなさそう

4、知り合いをバックヤードに入れてるバイトもいるからモラル無い奴はそんなもんだよ。

一番くじとかこの手の話は昔からあったし。この件調べてて知ったのはメーカーがフリマサイト等に転売を禁止しろと言うのは独占禁止法に引っ掛かるんだね。だから協力とか自主的な対策なんだ。