みずほフィナンシャルグループ（FG）は、AIを活用し、全国の約15,000人の事務職員のうち最大5,000人を今後10年間で削減する計画を発表しました。この取り組みは、書類確認やデータ入力などの反復的な業務をAIに置き換えることで、生産性と収益性の向上を目指すものです。解雇は行わず、対象職員は営業や情報分析などの他部門に配置転換され、リスキリング支援が提供されます。この削減計画は自然減も考慮して進められ、AI導入には1,000億円が投資される見込みです。他のメガバンクと比較しても、みずほの事務スリム化の取り組みは突出しており、業務効率化に向けた注目すべき事例となります。

今回のニュースは、「批判型」に該当します。そのため以下コメントはその方向性で述べます。

みずほFGによる事務職員5,000人削減計画は、デジタル化の時代に不可欠な業務効率化の一貫かもしれませんが、それに伴う社会的影響への配慮が不足している点は多くの懸念を呼び起こします。

「解雇は行わない」と発表されていますが、配置転換やリスキリングが現実的かつ十分な補償を伴う形で実施されるかは極めて不透明です。一部の職員が新しい環境やスキルへの適応に苦労し、結果的にキャリア損失を被る可能性は否定できません。

みずほがこの道を進む背景には、業界全体の競争激化やコスト削減の圧力がありますが、このような決定がもたらす社会的作用も無視すべきではありません。例えば、多くの職員が地方経済や地域社会で重要な生活基盤を持っている場合、配置転換の進行次第ではその地域にまで影響が及びます。さらに、AI導入による合理化が働く人々の精神的ストレスやモチベーションの低下を招くリスクも考慮すべきです。

解決策としては、まず、リスキリングプログラムをより具体化し、個々の職員がどのように新しい業務へ移行できるかを明示することが必要です。次に、削減計画の進捗を透明に公開し、従業員や労働組合との対話を行うことで信頼を醸成するべきです。そして、AI導入による業務効率化で生じた利益の一部を、従業員支援や地域社会への還元に振り向ける仕組みを設けるべきです。

AIの普及は未来への扉を開きますが、それが不安や犠牲の中で行われるべきではありません。真の成功とは、効率化と人間性との調和を成し遂げることに他なりません。こうした課題への対応は、単なる企業戦略ではなく、社会的責任そのものです。

ネットからのコメント

1、ついにメガバンクでこれだけの規模の削減が具体化しましたね。AIの導入で効率化が進むのは企業としては正しい判断ですが、現場で長年支えてきた方々にとっては厳しい現実です。​事務職という職種そのものがAIに置き換わりやすいことは分かっていましたが、これからは「人間にしかできない付加価値」をどう作るかが、どの業界でも共通の課題になりそうです。

2、世の中全体として事務職の需要はだいぶ少なくなっていくから事務職しかできなさそうな人(僕自身も)は大変だな。その分 人手不足の業界/職種に行けば良いといっても、体を使う仕事が多くて、そういう仕事も体力/運動神経/手先の器用さ/作業をテキパキできる要領の良さ/対人コミュ力がかえって厳しく求められたりするからそういうのが苦手な人だと行き場が無い。

子どもの時から職業選択に向けた進路は良く考えないとな。

3、人を大事にしなきゃ人は離れていくけどね。今の時代の子って本当に大変だなと思う。昔は動画作れるとか写真編集出来るとかで特技のひとつになれたけど、今は小学生でも出来ちゃう。頭2つ飛び抜けれないと注目されない。本当は、好きって気持ちがあれば特技としていいんだけどね。

4、目が悪い、耳の聞こえが悪いお年寄り、字が書けない障害の方、ここにこう書いてください、印鑑を押してください。いくらAIが進んでも、記入用紙に書くのに人間がそれに合わせられないから、減らせないんだよ。暗証番号忘れた、本人が足が悪くて行けない。人間がやるしかないことがたくさんあるよ。相続手続きで戸籍謄本見たことある？戦前のすごい達筆な人が書いた謄本読むの大変なんだよ。あれをAIにできるのかな？やってくるれるんならすごく助かるけど、。