ドミノ・ピザが価格体系見直しとともに大幅な改編を実施することを発表しました。29日以降、宅配ピザの平均約600円値下げとともに、「お持ち帰り半額」割引の終了が決定され、代わりに「お持ち帰り割」として30％の割引を導入します。また、ほぼ全てのピザでチーズを20％増量し、定番生地「ハンドトス」の耳部分にもトッピングを追加するなど、商品改良を進めます。さらに、ブランドロゴを14年ぶりに刷新し、従来の赤と青タイルデザインを明るい色調へと改め、全体的なブランドイメージ向上も図ります。

今回の発表により、持ち帰り客にとっては割引率の低下が惜しまれる一方、宅配利用客にとっては価格引き下げと改良がプラス要素となりそうです。

価格戦略変更に伴う「お持ち帰り半額」の終了は、多くの消費者にとって痛手となりうる側面を含みます。小売業界では値引きやキャンペーンなどは直接的な購買誘導の柱となりますが、今回の変更で最大50％の恩恵を受けていた持ち帰り客は明らかな利便性を失います。

それに対し、宅配予約の減少、物価高騰の影響を受けた原材料費の圧迫などが背景にあり、持ち帰り優位政策を維持する条件が厳しかったとも言えるでしょう。

企業側の収益性を保つための変革には理解を示せる部分があるものの、消費者層に与えるインパクトをより緩和する手法が必要です。たとえば、期限付きで半額制度を継続する、店舗での利用客に対する新たなサービスの導入や、ポイント還元戦略などが選択肢となり得ます。チーズ増量やピザ改良がアピール要素になる一方、割引終了への懸念が消費者体験の負担として残る可能性は否めません。

消費の選択肢が増える時代において、価格や割引の均衡を欠けば、顧客離れにつながるリスクも考慮すべきです。「必要な改良」と「惜しまれる切り捨て」をどこまで統合できるのか、企業が試される局面に立っています。

ネットからのコメント

1、色々変わるのか。その中でもお持ち帰りの半額がなくなるのショックだ。個人的にはお持ち帰りを利用することが多いので値上げということになる。むしろ半額だったからこそドミノピザを利用していた側面もあるし、買わなくなるかもしれない。

また、昨今はスーパーなどでも安価でおいしいピザを売っていて、そっちを中心に買うようになるという人も現れるかもしれない。とにかく、ありがたかった半額が終了するのは残念だ。

2、日曜日に買いに行って食べたけど具材の量も明らかに少なくなってました。家の近くに店舗があるのでたまに買いに行ってましたが具材の量も減り持ち帰り半額も終了なら今後買いに行くことはないでしょう。数年後にはドミノピザ自体も終了になるかもしれないね。

3、俺の家は配達エリア外というのもあってドミノ・ピザの持ち帰りをたまに利用していたので、「お持ち帰り半額」はかなりありがたかった。3割引きになるなら買わなくなりそう。

4、店の対応が悪くて、購入しなくなっていましたが、いつの間にか店舗がなくなっていました。混雑時に遅配したり、予定時間になっても作られてなかったりってのはもうなくなったのかな？値段やレシピの前にこの辺をきちんと直し他方が良いです。