4月8日、メルカリはフリマアプリにて「販売利益の早期受取機能」の導入を発表。購入者の受取評価を待たずに売上金を受け取れる仕様で、受取上限は5万円。対象は出品件数10件以上の「出品者レベル4」ユーザーで、配送方法や本人確認完了が条件。ブランド品には特例があり、鑑定クリアで10万円まで即受取可能。「受取評価の遅延」に関するストレス軽減や機会損失防止が目的で、返金に伴う手数料は発生しない。同日より段階的に機能提供が開始された。

この新機能は、メルカリの取引環境を改善する重要なステップと評価できますが、一部改善の余地も見受けられます。

まず、現在の仕組みは出品者の便宜を図る一方で、購入者へのケアが不十分に思えます。配送済み判定で売上金が即座に確定する仕組みは、商品到着後の検品やクレーム対応の時間を短縮させる可能性があり、不満を抱く購入者が出る懸念があります。

また、悪意ある出品者による詐欺を助長する危険性や、商品トラブルが見過ごされるリスクも問題視できます。

改善策として以下を提案します：

この機能は出品者に大きな恩恵をもたらしつつも、購入者との信頼関係の構築を保証する強化が必要です。公正で安全な取引環境の確立こそが、プラットフォーム全体の価値を最大化する道筋です。

ネットからのコメント

1、新機能でキャッシュフローが改善されるのは良いが、ユーザーが求めているのは利便性の前に「安全性の担保」ではないか。メルカリでは以前から、商品すり替え詐欺や、正当な理由のない不当な低評価、さらには事務局の機械的な対応への不信感が頻繁に問題視されている。特に「受取評価」は、購入者が中身を確認し、納得したことを示す唯一の防波堤だったはずだ。

そこを形骸化させる機能より先に、巧妙化する詐欺への具体的対策や、トラブル時のサポート体制の質を向上させるべきだ。売上の早期反映で消費を促す前に、まずは安心して取引ができる「市場の健全化」にこそ、リソースを割いてほしい。

2、早期に受け取って、受け取った瞬間残高0になるまで何かに使って、キャンセル扱いになったらどうやって回収するつもりなのでしょうか。メルカリなら他の取引に使ったのを強制キャンセルで他の出品者の方の機会損失？メルペイのコード払いなら？手数料15%くらいにして補填にあてるのでしょうか。確かに早期に評価してもらえないとモヤモヤしますが、自分が送ったものは問題ないと自信があればそこまで気にしませんし、欲しいものがあれば売上金以外で買います。詐欺等怖いのでメルカリは数百円の消耗品を買うのがちょうどいいです。

3、Yahooフリマの機能の後追いだけど、お客を同フリマ他に取られつつあるんだろうね。自分も不用品処分をメルカリからヤフオク、Yフリマに戻して何年か経つけどヤフオクは本当に処分が楽だし、Yフリマは手数料が少ない割に値下げ対応含む機能がスムーズでわかりやすい。

(値下げ交渉がシステムに組み込まれているのがここまで快適だとは思わなかった、メルカリの様に無駄なメッセージのやりとりや出品操作が要らない)ヤフオクは終了時間が決まってるので、真夜中に購入されて早朝に変な購入者から催促連打という事も無い。嫌な思いをした人や面倒を感じる人とか、もうアプリも消してしまったしメルカリに戻ることは無いが、自分みたいな人は増えてると思うよ。

4、＞「受取評価が行われないことへの心理的負担」いろいろと制約はあるみたいですが、悪い出品者が儲かる仕組みにならないか？が心配。とりあえず24時間で現金を手に入れる事が出来る。現在は置き配が主流。なら購入者が出張や何らかの原因で確認が仮に3日後なら、もしクレームが有ったとしても現金は出品者の手の中。果たしてそれで出品者が誠心誠意向き合ってくれるのか？すべての出品者が…がやはり心配。出品者もお金が入らないというトラブルを避ける為にきちんと対応対処するからそれが信用に繋がる。先日から匿名返送が可能になったり、今回の様に一定基準を満たしていれば24時間で売り上げ金を手に入れれると、なんか悪い奴らの思うつぼにならなければいいが…という新機能が増えたな…