今回のマクドナルド「ハッピーセット」騒動は、8月8日から開始した「ポケットモンスター」のおもちゃと、9日から11日までのポケモンカード配布キャンペーンに起因します。人気の景品を求めて客が殺到し、一部では転売目的の購入が行われ、さらには制定外の方にとって食品の大量廃棄という問題も発生しました。この事態に対して日本マクドナルドは謝罪の意を示し、景品を独自路線に戻す考えを示しています。

このような背景から、SNSでは過去のようなオリジナル性の高い景品に戻すことを求める声が相次いでいます。

この問題は現代の消費社会が抱える重大な課題を浮き彫りにしています。企業が人気キャラクターとのコラボに頼ることにより、消費者の過剰な反応を誘発し、その結果、転売や廃棄がもたらす社会的損害を助長しているのです。背景には、企業の収益の最大化に焦点を当てた施策の限界があると言えるでしょう。今後、企業は以下の解決策を模索することが求められます。まず、限定品の供給量を制限し、価値の独占を防ぐための適切な販売管理を行う。次に、懐古的で独自性のある景品を提供することで、消費者体験の多様化を図る。また、社会的責任を果たすために、食品ロスを防ぐための新たな方針と対策を検討すべきです。「ハッピーセット」はその名の通り、多くの人に幸せをもたらす存在でなければならず、企業利益と顧客満足のバランスを適切に取ることが必要です。

ネットからのコメント

1、たとえ購入制限を5個から1個に変更したとしても転売ヤーの行動は変わらないと思いますよ。原因は「転売したくなるような」おまけそのものだから。マクドナルドにとってはたくさん売れる状況の方が好ましく、素朴で子供らしいおもちゃよりも「転売される位大人にも価値があるおまけ」にしたいのでしょう。その方針が変わらない限り、毎回同じことが繰り返されると思います。

2、本当に原点に帰った方が良いと思います。キャラグッズやるなら、小さな子供たちはドナルドやハンバーグラーのお人形とかでも、大人みたいに「何だよこれ、ポケモンにしてくれよ」とか言わずに充分喜んでくれると思います。

3、コラボ、限定、などと話題性のために欲を出した結果がこれだよ。大人が「こんなオモチャでいいの？」と思っても子供が嬉々として欲しがる、そういうのでよかった。親に連れられて行ったマクドナルドで大好きなハンバーガーを食べてオマケにかわいいオモチャがもらえた、それで喜んでる子供を見て大人も笑顔になった、そういう家族の体験がよかったんだろうに。

4、我が子がまだ小さかった時、たまにハッピーセットを利用していました。“昔の景品”時代です。お店でハンバーガーをいただき、おまけのおもちゃを楽しむ。ちょっとした親子の時間です。最近はすっかり足が遠のいて、ほぼ行くことがないマック、報道で見聞きするのはハッピーセットの炎上ネタばかり。食材が大量廃棄されているとか、商品がセットになって高額転売されているとか、世の中どうなっているんだか。マックは原点回帰すべきと思います。香港出身の現社長が、この炎上をどう考えているのか、言葉を発するべきです。