サーティワンが10月3日、任天堂の人気ゲーム『どうぶつの森』と初コラボした「どうぶつの森 スペシャルセット」の品切れを公式サイトで謝罪しました。この商品は全国的に予想を上回る需要を集め、多くの店舗で早期に完売する事態となりました。同時に「たぬき開発 スペシャルダブルカップ」や「夜の島 ダブルサンデー」についても在庫切れが発生していることが案内され、楽しみにしていたファンから落胆の声が広がっています。

「今回の事態は、需要予測の甘さを如実に物語っています。「どうぶつの森」という圧倒的な人気を持つIP（知財）とのコラボは、当然市場需要が急増することが予想されましたが、適切な在庫管理や供給体制が整えられていない点が明らかです。

本質的な問題は、顧客の期待に応える商品供給の基盤が未成熟だということ。それにより、楽しみに待っていた消費者の期待が裏切られる結果となっています。

ブランド価値を損なうだけでなく、顧客離れを招くリスクすらあるでしょう。

解決策として、①需要予測をAIや市場データ解析で精緻化すること、②限定商品のオンライン予約制を導入して在庫の偏在を防ぐこと、③「第二弾発売」など早急なリカバリー策を打ち出すことを提案します。

本来、サーティワンと『どうぶつの森』という両者の魅力が相乗効果を生むはずのコラボ企画。その失策は、単なる一商品の売上にとどまらず、ブランドロイヤルティという価値観まで揺るがす状況を作り出してしまう点で、実に惜しい話です。」

ネットからのコメント

1、今回だけの話じゃなくて、最近企業コラボとかの瞬殺多すぎ。もちろん転売ヤーの存在もデカいから奴らが1番悪いのは大前提にしても、初日で終了とかは流石に見込みが甘すぎるんじゃ？キャンペーン期間は切らさないくらいの物量でやってくれないと、ファンからしたら企業にもコンテンツにも失望しかないよ先着で転売ヤーに荒らされるようなコラボならしない方がいいまである、抽選とか受注でファンに行き渡る対策を徹底してほしい

2、初日の2時過ぎに仕事終わりに行ってみたら、隣ははもっちゅりん、こっちはあつ森…(笑)31に張り紙してあって、「店員不足で大変お待たせします、申し訳ございません」って。壁側には空になった箱や入れ物が山積み…わたしもベル袋が欲しくて並びました。1時間待ち…こちらこそありがとうでした。限定なら個数制限しなきゃダメだよね。ミスドより店員の負担がすごいんだし、ほんとお疲れ様です。

3、開始後この程度で品切れ続出は流石に設計間違ってるでしょ？それとも品薄で話題作りか何かですか？企業がやるべきことは謝罪するよりリカバリー案の提示じゃないんですかね？

4、初日は朝からずっと大行列だった。それを2人の定員さんがずーーっと対応してて本当に可愛そうだった。コラボの初日ぐらい人員増やすとかもっと考えあげてほしい。