事件概要：

キャラクタービジネス事業を手がけるHamaru Strategyが実施した「ランダムグッズに関する消費者意見アンケート 2026」の中間報告が公開されました。同調査にはのべ3万5866件の回答が寄せられ、消費者の89.9％がランダムグッズに「嫌い」または「非常に嫌い」と回答。嫌悪の理由としては「欲しいものが手に入らない可能性がある」（98.5％）や「通常販売より高額」（91.6％）などが挙げられました。94.8％が欲しいものを得られなかった経験があり、63.3％が転売品を購入したことがあるとも回答。一方で単価を上げても選べる販売形式を89.7％が支持する意向を示しました。この調査は、業界内外の認識のズレを解消し、改善を目指す目的で行われています。

コメント：

ランダムグッズに対する膨大な嫌悪感が浮き彫りになる一方で、「嫌いながらも購入する」という矛盾した行動が消費者心理を端的に表しています。

ランダム販売はマーケティング上の収益性が高い仕組みですが、ここには深刻な問題が潜んでいます。まず、消費者が欲しいものを手にする可能性が極端に低い中、余計な出費を強いられる仕組みは、娯楽ではなく苦痛を生む構造にほかなりません。さらに、転売市場が活性化している背景を見ると、現行の販売形式が結果的に不正と価格の高騰を助長している実態があります。

解決策として、第一に選択可能な販売形式の拡充を業界全体で進めるべきです。第二に、販売可能な商品数やバリエーションの調整により、消費者満足度を上げる施策を検討すべきです。第三に、転売行為の抑止にもつながる、シリアルナンバー等を活用した正規購入者保護策を導入することが望ましいでしょう。

消費者からはランダム性の「ドキドキ感」が魅力であるとの意見も散見されますが、それが市場の主流だと思い込むのは非常に危険です。消費者の声を無視する企業姿勢が続けば、コンテンツ自体への信頼感を損ないかねません。購入者を翻弄する現状を改め、希望する商品を手にできる喜びを提供することこそが、コンテンツ価値を守る最良の道です。

ネットからのコメント

1、ファンシーグッズのカプセルトイとかどれが出てもいいな〜ってものとは違うんだよな。いや、正直推し活におけるランダムグッズはメルカリ購入のみ派です。1000円のものが2000円になってようと、実際にランダムで引いたら2000円で手に入る保証はなく、ガッカリ感だけ味わう可能性もあるし、いらないグッズを交換するなり出品するのも手間だし、そのストレス代を出品者に払う気持ち。自分でランダムグッズ買うより気持ちよく買える。公式に直でお金払って欲しいというなら、ランダムじゃなく売って欲しいなーって思う。

2、これが好きな人は、箱推しやグループ自体が好きで誰が当たっても嬉しいというライト層だけだろう。グループが好きな人でも、コア層は全部集めたくなる。個人的には、１０種類以下でシークレット無しのランダムなら許容できる。ランダムでないと人気キャラ以外が売れ残ったり、購買意欲を煽らないと次のグッズが出せなかったりと、それぞれの事情がある。悪質なランダム商法を無くしたいなら不買しかない。

売れなければランダム商法は撲滅される。グッズも出なくなるかもしれないけど。

3、ハッピーセットがランダムのみになって本当に困る。いらないオマケの回収リサイクル（トレー化）するよりも無駄が出ないように、以前のABCDとかで選べるシステムに戻して欲しいです。そうしたら人気順に在庫がなくなるでしょうが注文時に中身がわかるので、諦めもつきます。子どもが欲しいものの在庫がまだあるのかどうかランダムだとわからない。同じのが出たらゴミになることもあるし兄弟でお揃いじゃないと喧嘩になる家庭もあるでしょう。

4、最近は値段もあがってるからランダムだと辛いんだよね……。ランダムならではのわくわくドキドキ感も嫌いじゃないけど、一回あたり千円とかするとそんなに引けない。なんならどうせ欲しいの当たらないしなって諦めて引くこともしなくなる。複数あるなかで、目当て以外のが出ても嬉しいと思うものが入ってればいいけどそうじゃないときは賭けすぎて止めちゃう。