4月18日、東京の国立競技場（MUFGスタジアム）で行われたMrs. GREEN APPLEの公演で、スイートルーム（LIMINAL SUITE）の利用者一部が会話などで騒ぎ、他の観客の鑑賞環境を妨げる問題が発生。運営会社JNSEは25日、事前説明の徹底、人員増員、規約厳格化を含む再発防止策を公表。同社は当該利用者を退場させたことを報告し、深く謝罪する声明を発表した。

公演は多くの人々が心待ちにしていたにも関わらず、一部スイートルーム利用者の無責任な行動が会場全体の雰囲気を壊しました。運営側が事前注意を欠き、即時の対応も十分でなかった点も指摘できます。

本質は、個室観覧席利用者の特権意識と、主催者の監督体制の甘さです。まず、利用者にマナー遵守を契約条件として厳格化すること、問題が起きた場合には即時の対応マニュアルを確立すること、悪質な行為には今後規約違反として契約打ち切りを含む罰則の適用を行うべきです。

イベントの成功とは、安全と興奮の両立です。この基本を欠く限り、どれほどの豪華さを提供しても顧客満足は生まれません。

ネットからのコメント

1、来場者は高いチケット代を払って、この日をどれだけ楽しみにしていたか。アーティストが全力で作っている空間を、招待客という立場の人が壊すなんて言語道断です。マナー違反という言葉では生ぬるい。二度とこういうことが起きないよう、毅然とした対応を継続してほしいですね。

2、あぁいう人たちって皆が喉から手が出るほど欲しい物すら俺は粗末に扱えるんだぜ！という支配欲のようなものに酔ってるから全方向に不快な行動するんだと思うだから、ルールを決めたところで権力者アピールしてくるだけだと思うこんな無礼を働いても許されるスーパー金持ちの俺！スーパーエリートの俺！と思ってるんだろうねまぁそういう人はお金や地位以外にはなにもないから金のつながりの人しか周りに集まらないし困ったときに助けてくれる人はかなり少ないだろうね

3、ちょっと対応がずれていて。公演を妨げる行為があった場合、一時停止や退場させるとのアナウンスはどの会場でもやってることであって、大事なのは迷惑行為の基準を明確化することなんだけどそれが全く示されていないのは何も言ってないのと同じだよね。

4、責任は絶対取らせるべき。今後、迷惑行為を行った接待客の会社名を公表すべき。会社の社員として接待されているのだから、その会社の代表として行動していないとおかしい。もし公表がいやなら観客全員に一定の返金をもって責任を取るべき。