"「安い客」と切られた販売員、翌朝の一本の電話" 第13話
しいノート
堂に戻った初、ゆいさんが入で待っていた。
「瀬さん、おかえりなさい」
「ただいま」
玄さんは厨から顔をして、くうなずいた。ショーケースの端には、しい顧客ノートが置かれていた。表には「お客さまのご希望」とかれている。
「のノートはそのまま使わず、本の確認を取りながら理し直すことになったんです」ゆいさんが説した。「必なことだけ、本に聞いてきます」
瀬川はいなかった。は交代し、本部の研修を受けている。以のように計がレジの正面に置かれることもなくなっていた。
私はレジのそばに、さな案内を置いた。「お支払いの準備におがかかるは、どうぞゆっくりお確かめください」。会計の列が伸びたは、応援を呼ぶ仕組みに変わった。
ただ、接客をくすれば良いわけではない。急いでいるにはく。相談したいには、話を聞く。相にわせることを、全体の決まりにした。
「今度の曜、宗方さんが来る予定です」ゆいさんが言った。「い包みは、の番に用しました」
「ありがとう。でも、宗方さんが何を望んでいるかは、本に聞いてね」
「はい」
の仕事は、以よりし忙しくなった。予約品の相談を受け、季節の菓子の説をし、ノートを更する。けれど、誰かに負担が集しないよう、担当を交代することにした。
閉、私は古いノートのページを枚ずつ確認した。個の事をきすぎていないか、本の同があるか、今も必な報かを確かめる。消すべきことは消し、残すことはしいノートに移す。
宗方さんの欄には、「第曜はい包み」とだけ記した。妻の命や族の話は、ノートにはかない。彼の気持ちは、彼が話したに私たちが覚えていればよい。