日本マクドナルドは8月11日、「ポケモン」ハッピーセットの販売に関連する転売問題に対して公式サイトで謝罪を発表した。問題の発端は、8月8日から始まったキャンペーンで、人気のポケモンカードが付属するハッピーセットが転売目的で大量に購入され、店舗で混乱を引き起こしたことにある。SNSでは、購入した食事を放置または廃棄する様子が投稿され、非難の声が上がった。
マクドナルドは、再発防止策として購入制限の強化を発表し、モバイルオーダーやデリバリーでの制限も視野に入れている。また、ルール違反や不正行為を行った顧客に対しては購入を拒否する方針を示し、フリマアプリ運営者に対して実効性のある対策を求めていくとした。
本件では、消費者の行動と企業の対応が問われる。適切な対応が求められる状況で、マクドナルドは事態の改善に向けて明確な姿勢を示している。
ネットからのコメント
1、本当に悪いと思ってるなら、今回のポケカを今からでも増刷して、ポケモンのハッピーセットの期間を延長してつけて欲しい。欲しくても買えなかった、本来のハッピーセット対象者である子供達をまずは救済してほしいです。その後は、本当にしっかりと対策が取れるようになるまでは、絵本と図鑑のみでいいのでは?
2、モバイルオーダー等制限の「可能性」、拒否する 「場合がございます」とか余白を残している段階、具体性無しでやる気なし。「5〜6人程度の集団で押しかけ、各5個ずつ購入し、更に何回も列に並ぶ明らかな転売ヤー」を締め出す具体的な対策を打ち出してください。①モバイルオーダーは完全制限かつ持ち帰りなしのイートインのみそれができなければ②「レア物」としての価値をなくすために配布終了した場合は引換券を配布、後日確実にほしい人に渡るようにする③メルカリ等のフリマサイトは規約違反のため、発見次第通報、凍結(売り手買い手ともに)とする本気でこれくらいしないと無くなりませんよ。子供に渡らず転売ヤーに買い占められるのもそうだし、フードを粗末にすることが許せない。
3、今もメルカリに以前のちいかわの物も含めてハッピーセット関連のもの、凄く転売されてますよね?対策してるって、口だけにしか見えない気がしますよ?本当に反省するなら、まずは今回買えなくて泣かせた子供たちのためにも、カードもおもちゃも増産して、全ての希望者に配布できるようにしたらどうですか?その際、お店にまた変なやつが来ないよう、子供にだけ応募券を渡して、後から応募して送付でもよいかなとは思います。
4、現場任せで、結局上層部が何の対策もしていないからこうなっているのでは?持ち帰りは、ハッピーセットを提供しないとかなおかつ来ている人数分しか売らないとか、転売がなくならなくとも、もう少し減らす工夫があるのでは?後は、ほしい人に行き渡るくらいたくさん準備しておき、余るくらいにしておくとか、上層部にやれることはたくさんあると思うのだが、毎回騒ぎになるようでは、無策すぎると思う
引用元:https://news.yahoo.co.jp/articles/2c2fb7b650ffb74b83b72f610b39d6b096679959,記事の削除・修正依頼などのご相談は、下記のメールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。[email protected]