事件概要：東京ディズニーリゾートで働いていた元キャストの笠原一郎氏が、従業員休憩室での観察日記を公開した。この内容は、キャストの仕事環境や職種別の傾向に関するもので、特にアトラクションキャストやフードサービスキャストの仕事の過酷さ、職場で交わされる会話などが描かれている。例えば、アトラクションキャストは体力を要し、特にカヌー探検のキャストは自力でカヌーを漕ぐため、身体が自然と鍛えられる。

また、フードサービスキャストの間では、ストレスの多い環境で働く中、互いに厳しい批判が交わされていることが伝えられた。元キャストは、外からは見えない舞台裏の過酷な実態を明かしている。

コメント：夢の国と呼ばれるディズニーでの裏側は、予想以上に厳しく、現実的な問題が存在する。特にキャスト間で交わされる冷徹な会話や、仕事の負担が見過ごされがちだが、こうした職場の過酷さが「楽しさ」だけでは乗り越えられない現実を浮き彫りにしている。労働環境が改善されるべきだという声が上がるのは当然で、仕事に対する対価や配慮が十分であるべきだろう。改善点として、まずは職場内での教育・指導の方法を見直す必要がある。また、過度な負担を軽減するために、キャストの体力に配慮した業務の配分が求められるべきだ。ディズニーの魅力を維持するためには、キャストたちの健康と精神的な安定が不可欠であり、無理なく働ける環境を整えることが、最終的にはお客様の満足にも繋がるはずだ。

ネットからのコメント

1、休暇中、ゲストの見えないところでこのくらいの愚痴や悪口言うくらいは、おそらくあるだろうなくらいは想像出来るし、ディズニーじゃなくても、どこの職場でもあるのでは。仕事中にしっかり業務をこなして、腹の中では色々思いながらも、ゲスト対応しているなら、問題無いと思いますけどね。それよりも、そんな裏話を、さも特別な秘密話のようなタイトルで書き煽り、夢の国の裏話を書いてしまう方が、ヤバいというか、品が無いなぁと思います。

2、むかぁーし、夢の国のあるレストランの厨房でバイトしていた親友は、興味本位で内情を聞いても「守秘義務だから」と言って中のことを全然教えてくれなかった。当時は歯痒かったけど、お陰でいまもあの場所を特別なものとして思えているのだと思う。いくら辞めたとはいえ、内情をペラペラとバラして回るのは品がないと思わないのかな？結構良いお年なのに。

3、入社時の機密保持契約締結してるはずなのにこんな裏の話を出版されてオリエンタルランドは何も言わないのかね？こんな内容の本を出版してるってちょっと人間性に疑問を感じる

4、そりぁ休憩中くらいは愚痴くらいは出て当たり前だよ。それもコミュニケーションの一種。人間だろうと妖精さんだろうとね。ただ表に出ている時の彼等のプロ意識は凄くて感心しかないな。正直、私には高価な夢の国ではあるが確実に夢に浸れる空間を維持し続けてくれるプロ集団。どう言う意図で記事を書いたのか知らんがリスペクトが足りないかな。