事件概要

2023年5月5日、松本尚デジタル大臣は閣議後会見で、「マイナアプリ」への名称変更とアイコンデザインの改定について発表した。現在「マイナポータルアプリ」に用いられているシロウサギのキャラクター「マイナちゃん」を廃止し、ピンク色を基調としたマイナカードのデザインへ統一する方針。ユーザー混乱を避けるため、2023年内はマイナちゃんを含む旧デザインを併用するとしたが、大臣自ら「こっちでもいいんじゃないか」と迷いを見せる場面も。デザイン変更は統一性を考慮した措置と説明され、「マイナちゃんは引き続き広報担当を務める」との言及があった。

松本デジタル大臣が発表した「マイナアプリ」へのデザイン変更は、統一性というメリットを重視する一方、行政のブランド管理と国民周知対応に関する課題を露呈しています。

政策の発表場で国民の混乱を懸念しつつ、「こっちでもいいんじゃないか」と迷いを見せた発言は、計画が包括的で明確なコンセプトを欠いていることを浮き彫りにしました。

そもそも、システムの根付きを重視せず、アイコンデザインの変更に踏み切った背景には、統一性という目的に偏重した姿勢が見えます。また、国民のマイナアプリ活用を促すには、単なるビジュアルの改定だけでなく、操作性やセキュリティの改善、さらには利用者のフィードバックを積極的に取り入れる仕組みが必要です。

具体策として、次の点を提案します。

いかにして役所の「らしさ」を脱却し、本当に利用者が利便性を実感できる改良を行うかが試されている局面です。価値観に欠くのはアイコンの色ではなく、納税者のニーズに正確に応える誠実さでしょう。

ネットからのコメント

1、アイコンのデザインは気楽に変えるもんじゃない。つか変えないでくれ。ダサいとかなんとかの問題じゃないんだよ。年老いた親たちに「ここに白いウサギが居るだろ？」って色々教えたのが全部チャラになるじゃないか。新しく教えるにしても「なんで変っちゃったの？前のはなくなっちゃったの？」から始まるんだぞ？どうしてくれる。

2、このうさぎマイナちゃんと言うんですか。確かにこのうさぎのアイコンの方が分かりやすいです明らかにアイコンとしての視認性が良い変えないほうが良いと思うこのマイナちゃんのデザインは秀逸です。

3、アイコンに、ロゴではないわざわざ文字を入れるあたり、お役所の仕事だなあと思う。スマホ上の小さな四角の中では、文字よりも簡潔なイラストの方が、ユニバーサルデザインだと思うのだけどね。普通のスマホなら普通にアプリ名も表示できるし。

4、アプリのアイコン変更は見た目以上に大事で、急に変わると「これ本物？」「消えた？」と高齢者を中心に混乱する人も出てきそうです。実際、銀行アプリや自治体アプリでもデザイン変更後に「どれかわからない」という声はよくあります。

だから期間限定で旧キャラ要素を残すのは意外と現実的な判断かもしれません。一方で、マイナンバー関連はまだ不信感を持つ人も少なくないので、デザイン変更より先に「使いやすさ」やトラブルの少なさを実感できるほうが、利用拡大には効きそうです。