2023年10月、長野県内の宿泊施設がイスラエル人観光客の宿泊を拒否したことが問題となり、イスラエル大使館が抗議しました。事の発端は、イスラエルの旅行業者による予約の確認に対して、施設の経営者がSNSで「パレスチナの人々への行為に不満を持っている」と投稿したことです。この発言は、イスラエルがパレスチナへ行った軍事行動を指しているとみられます。

このため宿泊を拒否した運営会社に対し、県は国籍を理由とする拒否と受け取れる行動があったとして口頭注意しました。イスラエル大使館は「国籍による差別は受け入れられない」と主張し、長野県知事に抗議文書を送りました。大使館は長野県の対応を評価しましたが、運営会社からの詳細なコメントは得られていません。

このニュースで起きた問題について考えると、ある宿泊施設の対応が国籍を理由に予約を拒否するものであったとすれば、それは抗議を受けるのも当然のことです。国籍や民族を理由に区別することは、国際社会で受け入れられる価値観と大きく乖離しています。特に多様性や受容が叫ばれる現代において、こうした事例は改善が必要です。まず第一に、各施設において多様性や国際理解を促進するための研修を実施することが求められます。

第二に、明確な拒否基準を設け、曖昧な理由による宿泊拒否を避けるべきです。そして第三に、法的に罰則を設けることも有効かもしれません。地域社会と共に、個々のどういった背景であっても受け入れる風潮を醸成し、より良い宿泊体験を提供することが宿泊業界全体の価値を向上させるでしょう。

ネットからのコメント

1、予約の時点で受け入れません、はあってもいいと思う。予約したのに受付で断られた、とか、事故や災害等でようやく辿り着いた人を拒否したなら、それは旅館業法云々ではあるが、宿泊業もサービス業なので、事前に客を選ぶ権利があるべき。

2、宿泊施設もお店だから、お客さんを選ぶ権利があると思います。オーナーさんは悪くないと思います。断られたら、他の宿泊施設を探せばよいだけ。それを大使館まで使って抗議してくるような人は断って正解だと思います。執着心が怖い。

3、民間施設なら宿泊客をオーナーが選別しても問題ないでしょ。大使館が抗議するとか国まるごとおかしいんだね。オーナーさんは圧に屈することなく信念を貫いて欲しい。

4、これって差別ではなく、運営会社が政治的意思を示したということだと思う。

そうであれば宿泊業として公共性が求められるため、旅館業法第5条違反になるそうだ。政治的意思を貫くために会員制の宿泊施設にしましょう。もしくは、他の予約で満室ですと断るべきだった。