2025年12月19日、東京の西八王子店で「ケンタッキーフライドチキン」の店舗において火災が発生しました。幸いにも人的被害はなく、現場検証はすでに終了していますが、原因は依然として調査中です。同時に、店は休業となりました。クリスマス向けに予約されていたメニューについては、火災後に他店舗による振替対応を進めたものの、24日、25日については対応が難しいため、該当客には返金を行う措置を取りました。

日本KFCは、クリスマスメニューの振替が難しい状況についても謝罪し、復旧作業と原因調査を進めています。

このような状況に対しては、日本KFCが迅速に謝罪し、返金などの対応を決定したことは評価できます。しかし、クリスマスという特別な時期にこうしたトラブルが起きたことは、非常に残念でなりません。まずは原因を特定し、再発防止策を策定する必要があります。具体的には、店舗の安全管理システムの強化、スタッフの安全意識向上のための研修、そして万が一の事態に備えるための緊急時対応マニュアルの整備が考えられます。火災の危険性に対する認識を高めることで、利用者と従業員の安全を確保し、信頼を取り戻すことが期待されます。クリスマスに予定していた多くの人々の計画が台無しになるという現実は避けられませんが、より安全な未来のために、この教訓を活かしてほしいものです。

ネットからのコメント

1、これはお店大変ですね。火災の具合がわかりませんけど、みなさん無事ならそれが一番大切。もちろん予約してたお客さんもチキン買えなくて特に楽しみにしてた子供達はショックかもしれないが、なんとか代替えのものでカバーしてまたこの店が復活したら来年こそチキン買ってください。

2、Xでこの件について「他店へ予約振り替えてくれないのはおかしい」みたいに書いてる客がいたけど、そんな連中まで相手にしなきゃいけないんだから客商売って大変だよな。

3、店舗が火事になったことを少しでも心配する気持ちがあるなら、自分の家のチキンの心配をするのはさすがに思いやりが無いなと思います…後日返金されるなら、それだけで十分だと思います。お金を出しただけで自分はお客様だぞ〜と権利を主張するのは見苦しいです。お店を利用させてもらってるという気持ちを忘れたくないですね。

4、地域の老舗洋菓子店も、隣家の火災でクリスマスの予約が全部対応できなくなってしまったとのこと。材料の注文や仕入れは済んでただろうし、いつもより多くの従業員さんの手配もしてあったかもしれない。

この洋菓子店もKFCも人的被害はなかったとのことで、それが何より一番大事だけど、よりによってクリスマス直前にこんなことになるなんて誰も思っていなかったでしょうね。お店の人の気持ちを想像するだけでつらすぎる…楽しみにしていた予約客の人たちも残念でしょうが、どこかで代わりになるものが無事に準備できますように。