NTTドコモは、録音された通話内容から生成AIが特殊詐欺電話を判定し、ユーザーに警告する技術を開発しました。この新技術は、生成AIと被害事例データベースを活用しており、詐欺判定の正解率は95％以上に達しています。詐欺の恐れを高・中・低の3段階で表示し、危険が高いと判断した場合は、スマホ画面や音声で警告し、個人情報や金銭の提供を控えるよう促します。また、詐欺の種類や手口に関する情報も提供されます。警察庁によると、25年1―11月の特殊詐欺の認知件数は約2万4912件で、前年同期比33.5％増加しており、高齢者が被害者の大半を占めます。NTTドコモは、2026年度の実用化を目指し、被害抑止対策を強化する目的でこの技術を開発しています。

NTTドコモの新技術は、生成AIを用いて特殊詐欺電話を高精度で判定し、ユーザーに警告を発するものです。

これにより、巧妙化する詐欺電話に対する有効な防御策として期待されており、今後の社会全体の詐欺被害軽減に寄与すると考えられます。この技術の重要性は、高齢者が被害者の大半を占める現状を考慮すると一層明らかです。

ネットからのコメント

1、これこそ、通信キャリアが行うべき事。既にキャリアは、音声通話をこのまま詐欺で使えないツールになるのも仕方が無いと諦めていたのかと思ったが、そうではなかったのは良かった。あと、考えられる方法として、”電話機側で、相手の氏名、電話番号、要件を自動音声で聞き出して録音し、電話機が「こちらから掛け直す」と伝えて一旦通話を切る”　仕組みにする。そして録音を聞いてから、必要に応じて利用者が掛け直す。という方法に統一するのが良い。こうすれば、詐欺犯が連絡先を残すはずが無く、電話を切る筈なので、防止の観点で有効だと思う。

2、素晴らしい。これはもう、次世代の「詐欺ごっこ」の始まりかもしれませんね。詐欺グループが生成AIを使って、詐欺電話判定をすり抜ける会話を練習し、一方でNTTドコモの生成AIはその詐欺会話を学習してさらに賢くなる。

結果として、AI同士が詐欺を巡って日々進化するという、まさに現代的な「知恵比べ」。これほどスリリングで知的な攻防が裏で繰り広げられていると考えると、感動すら覚えます。まさにテクノロジーの最前線。人間を超えた詐欺対策の幕開けですね。

3、良いことだと思う。しかも月額550円でなら普通の人にすればメリットが大きい。基本見知らぬ番号からの着信は出ないのが良いけど、うっかりは有るから、そういう時に判定してくれればヒット率はさがる。ヒット率が下がれば、今度は詐欺としてメリットが無くなるのでやらなくなる。

4、今回のドコモの取り組みは率直に評価したいです。特殊詐欺がここまで巧妙化し被害が拡大している中で、生成AIを防犯に本気で活かそうという発想自体は非常に現実的。通話内容そのものを解析して95％以上の精度で警告できるなら、救われる人は相当数いるはずです。一方で、同じ生成AIという言葉を見て、少し複雑な気持ちになるのも事実です。最近のヤフコメを見ていると、妙に整いすぎた文章や、感情があるようでどこか薄っぺらい投稿が明らかに増えた。

長年読んでいれば、人が自分の言葉で書いているのか、生成AIに書かせているのか、何となく分かってしまうものです。防犯や詐欺対策のように、人の命や財産を守るために使われる生成AIは大いに歓迎。でも、意見交換の場であるはずのヤフコメが、AI製コメントの見本市みたいになってしまったら、それはそれで寂しい。便利な技術だからこそ、使いどころを間違えないでほしいと強く思います。